디지털 인사혁신

개념

• 인사혁신: 정부의 인사행정 프로세스를 지속적으로 개선하고 공무원 개인에게 올바른 가치를 내재화하여 바람직한 공직문화를 형성해 나가는 과정—과정적 개념이라 해석하였고 제도혁신 뿐만 아니라, 사람혁신, 문화혁신까지 인사혁신의 범위로 포함하여 인사혁신 활동을 광범위하게 해석될 수 있음
• 디지털 인사혁신: 채용부터 퇴직까지 다양한 분야에서 디지털·데이터 기반 인사행정을 추진해나가는 과정

2023년 디지털 인사혁신 사례

인사혁신처는 2023년 디지털 인사혁신 사례를 아래와 같이 소개하고 있다.

업무 자동화	연말정산 자동화	국세청과 협업하여 국가공무원 연말정산 서비스를 원클릭으로 제공하여, 공무원의 연말정산 업무 부담을 줄이고, 처리 시간을 단축했다. 연간 약 58억 원의 예산을 절감했다.
	가족수당 이중지급 검증 시스템 확대	가족수당 이중지급 검증 시스템의 대상기관을 행정부 내에서 군과 헌법재판소까지 확대하였고, 수작업으로 확인하던 ‘가족수당 이중수급 검증 방식’을 자동화하여 업무처리 시간을 단축하고, 잘못 지급되는 사례를 차단하였다. 연간 약 59.5억 원의 예산을 절감했다.
	출장정산 자동화 등 AI복무관리 서비스 구축	출장 신청부터 정산까지의 모든 과정을 자동화하여, 공무원의 업무 효율성과 생산성을 높였다. 코레일 등과 협력하여 출장 정산 관련 업무를 완전 자동화하는 ‘인공지능 기반 지능형 (스마트) 서비스’를 구축하고 있다. 기존에는 출장 신청, 결재, 정산 등 7단계의 절차가 필요했지만, 전용 앱을 통한 자동화를 통해 3단계로 줄였고, 또한, 기차, 버스 등의 영수증을 인쇄 없이 연계하여 연간 종이 문서 525만 장을 줄일 수 있게 됐다. 이 서비스는 공무원의 업무 효율성을 높이고, 종이 문서 사용을 줄여 환경 보호에도 기여할 것으로 기대 연간 약 86억 원의 예산을 절감했다.
정부 공동활용	부처합동 사이버 안전센터 구축·운영	6개 부처(인사처, 보훈부, 법제처, 행복도시건설청, 질병청, 새만금청)가 시설, 인력, 공간, 자원 등을 공동 활용하여, 사이버 공격에 공동 대응하여 국가 정보 자산을 보호했다. 구축비 72억 원, 연간 운영비 86억 원, 총 158억 원의 예산을 절감했다. 2022년 7급 공무원 시험을 앞두고, 해외에 가짜 사이버국가고시센터 홈페이지가 개설되어 개인정보 유출 사고가 우려되었는데, 인사혁신처는 신속하게 이 사실을 탐지하고 당일 폐쇄 조치하여 사고를 사전에 차단하였다.
	정보시스템 장애탐지 시스템 구축	정부 최초로 공개 소프트웨어(SW)를 활용한 장애 탐지시스템을 자체 개발하여, 6개 부처가 공동으로 활용하여 예산을 절감했다. 구축비 약 12억 원의 예산을 절감했다.
업무 효율화	5G 기반 무선 업무망 구축	국가기관 최초로 전 직원을 대상으로 시간과 공간 제약 없이 언제 어디서나 자유롭게 업무 처리를 할 수 있는 환경을 구축했다. 출장업무의 효율성을 증대하고, 업무 효율을 극대화했다.

기타사항

• 정부 디지털 인사관리를 더 높은 수준으로 도약하기 위해 71개 중앙행정기관 약 40만 명이 사용하는 전자인사관리체계(e-사람)의 3세대 구축사업을 추진할 예정

참고문헌

김선아·박성민. (2016). 정부 인사혁신 핵심가치 도출에 관한 연구: 제도·사람·문화혁신 요소 분석을 중심으로. 한국행정연구, 25(4): 175-219.

인사혁신처. (2023년 9월 14일). (정보화담당관) 디지털 인사혁신으로 373억원 예산 절감. 보도자료.